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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 19/05/2026

PREAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par l'entreprise Rendez Vous Chic, exploitant de la marque Rendez-Vous Chic (ci-après "le Vendeur"), auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client" ou "les Clients"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet www.rendezvouschic-store.com (ci-après "le Site").

Le fait pour un Client de commander sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, ce que le Client reconnaît expressément avant de valider sa commande.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

  • Nom commercial : Rendez-Vous Chic

  • Forme juridique : Micro-entreprise

  • Adresse e-mail : rendezvouschic-btq@gmail.com

ARTICLE 1 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client, notamment des pièces de prêt-à-porter et de lingerie fine (tels que des bodies). Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les nuances de couleurs du fait de l'affichage sur les écrans.

Dans une démarche d'excellence et d'exclusivité, le Vendeur propose ses produits en séries volontairement très limitées (concept de "drops"). En conséquence, des ruptures de stock peuvent survenir rapidement.

ARTICLE 2 – MODALITÉS DE PRÉCOMMANDE

Afin de répondre à la rareté des pièces et en cas de rupture de stock, le Vendeur peut proposer un système de « Précommande ». Le Client reconnaît et accepte qu’en validant une précommande, il acquiert un article qui n’est pas encore disponible en stock physique immédiat.

  • Paiement : Le montant de la précommande est exigible et encaissé en totalité dès la validation de la commande par le Client sur le Site.

  • Délais de livraison : Les délais de livraison standards ne s'appliquent pas aux précommandes. Un délai d'expédition estimé est systématiquement indiqué au Client sur la fiche du produit concerné avant la validation de l'achat (généralement estimé entre 2 et 3 semaines). En cas de retard imprévu lié à la production ou au transport, Rendez-Vous Chic s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais.

  • Annulation avant envoi : Le Client conserve la possibilité d'annuler sa précommande et d'obtenir un remboursement intégral sur simple demande écrite à l'adresse e-mail du service client, tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

ARTICLE 3 – TARIFS ET PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou via les modules de paiement sécurisés intégrés sur le Site (Stripe, Paypal, Payplug, etc.). Les données bancaires sont cryptées et sécurisées, le Vendeur n'ayant jamais accès aux informations bancaires du Client.

ARTICLE 4 – LIVRAISON ET EXPÉDITION

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande. Les livraisons sont assurées par les transporteurs proposés sur le Site (La Poste Colissimo, Mondial Relay, etc.).

  • Pour les produits en stock : Les colis sont expédiés sous un délai de [Ex: 48h à 72h ouvrées], auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.

  • Pour les produits en précommande : Les colis sont expédiés selon les modalités définies à l'Article 2 (sous 2 à 3 semaines).

Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable exclusivement au transporteur ou en cas d'erreur de saisie de l'adresse par le Client.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai court à compter du jour de la réception physique du colis par le Client (ou par un tiers désigné). Pour les articles en précommande, le délai de 14 jours débute également à la réception physique de l'article.

  • Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (étiquettes, emballage, accessoires) et n'avoir été ni portés, ni lavés, ni détériorés. Pour des raisons d'hygiène évidentes liées à la nature de la lingerie, les articles essayés à même la peau ou présentant des traces évidentes d'utilisation ne seront ni repris ni remboursés.

  • Frais de retour : Sauf mention contraire ou offre commerciale sur le Site, les frais de retour sont à la charge exclusive du [préciser : "Client" OU "Vendeur" si tu offres les retours].

  • Remboursement : Une fois le retour réceptionné et validé par nos soins, le Vendeur procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximal de quatorze (14) jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

ARTICLE 6 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit, conformément aux dispositions légales :

  1. De la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) pour les produits défectueux, abîmés ou ne correspondant pas à la commande.

  2. De la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.

En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter le Vendeur dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail du service client pour convenir d'un échange ou d'un remboursement.

ARTICLE 7 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉS (RGPD)

Les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement des factures. Elles peuvent être communiquées aux partenaires du Vendeur chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes (notamment Shopify et les transporteurs).

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer à tout moment en écrivant à l'adresse e-mail du service client.

 


ARTICLE 8 – LITIGES

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.